КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС

Как вернуть заказ?

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до получения заказа, а также вернуть или обменять заказанный товар в течении 14 дней с момента его получения.
Возврат и обмен возможны при сохранении изначального товарного вида: бирки, пломбы, фабричные ярлыки должны быть сохранены. После возврата товар проходит проверку в отделе контроля качества, где эксперты анализируют, использовался ли товар в носке. Порядок возврат товара ненадлежащего качества прописан в п.7 оферты.

1. Заполните бланк возврата и тщательно упакуйте посылку с товаром. Желательно использовать первоначальную упаковку. Вложите заполненный бланк возврата, копию паспорта и чека в посылку.

2. Отправьте товар и документы в ближайшем отделении почты России или любой другой транспортной службой до шоурума SAWUBONA. Адрес: 107 031, Нижний Кисельный пер. дом 4, офис 16z. Важно: оплату доставки при возврате товаров берет на себя покупатель.

3. Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней с момента доставки товара обратно к нам. Если Вы производили оплату картой, возврат наличными невозможен и будет осуществлен на банковские реквизиты, указанные в заявлении на возврат. При оплате наличными Вы можете выбрать возврат не только наличными, но и переводом и предоставить полные реквизиты счета.
Решить любой вопрос, связанный с возвратом и обменом, поможет менеджер: +7 (925) 252-98-89

Способы оплаты:

Оплатить заказ можно банковской картой на сайте или по ссылке после оформления заказа менеджером. Электронный чек об оплате придет на e-mail или в SMS. В случае возврата товара деньги вернуться на карту, с которой была произведена оплата.

Банковская карта МИР
Банковская карта Visa, MasterCard
СБП (система быстрых платежей)

При онлайн-оплате мы гарантируем безопасность платежей и надежно защищаем данные вашей банковской карты. Все операции с банковскими картами проводятся в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, карты МИР защищены технологией MirAccept.

Все конфиденциальные данные передаются на сервер в зашифрованном виде с использованием криптографического протокола SSL. Данные с серверов передаются по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Обработка персональных данных клиента проводится в процессинговом центре.

Важно: при оформлении заказа из стран Таможенного союза (Армения, Беларусь, Казахстан, Киргизия) оплата возможна только банковской картой онлайн. Все расчеты производятся в рублях по курсу платежной системы в момент оплаты.

Решить любой вопрос, связанный с оплатой, поможет менеджер: +7 (925) 252-98-89

ЛЁН

Для сохранения качества и внешнего вида изделий из натуральных тканей следуйте инструкциям.

Правила для сохранения качества и прочности изделий из льна:

1. Стирка вручную или в стиральной машине на низких оборотах до 40 градусов.
2. При стирке использовать деликатные средства без хлора.
3. Сушить горизонтально, избегая прямых солнечных лучей.
4. Гладить при температуре до 200 градусов, немного увлажняя изделие.

ШТАПЕЛЬ

Изделия из штапеля требуют внимательного ухода:

1. Стирка вручную или в стиральной машине на деликатном режиме при 30 градусах с мягкими средствами жидкой формы.
2. Рекомендуем отключить автоматический отжим и сушку. Изделие можно слегка отжать руками.
3. Гладить через марлю с изнаночной стороны на минимальной температуре.

АТЛАС/САТИН

Для сохранения изделий в идеальном состоянии следуйте нескольким правилам:

1. Стирка с мягким жидким средством при температуре 30−40 градусов на деликатном режиме с низкими оборотами.
2. Гладить изделия из атласа/сатина можно через пару часов после стирки на режиме «Шелк» или на одной звездочке.
3. Хранить вещи в темном проветриваемом пространстве.

БАРХАТ

Бархат нуждается в особом уходе для сохранения своей привлекательности:

1. Стирка с изнаночной стороны вручную или в стиральной машине при температуре не выше 30 градусов мягким средством.
2. Рекомендуем отключить автоматический отжим и сушку.
3. Сушить в горизонтальном положении
4. Гладить с изнаночной стороны на минимальной температуре отпаривания.

ТРИКОТАЖ

Трикотажные изделия прочны и практичны, но требуют особого ухода:

1. Стирка вручную или в стиральной машине на деликатном режиме в специальном мешочке при температуре до 40 градусов.
2. Используйте кондиционер, чтобы убрать статическое электричество с ткани.
3. Не отжимать, сушить в горизонтальном положении.

ХЛОПОК

Ухаживать за изделиями из хлопка просто:

1. Стирка вручную или в стиральной машине на деликатном режиме при 30-40 градусах.
2. Отжим на низкой скорости.
3. Сушить в вертикальном положении, не нарушая форму изделия.

ТЕНСЕЛ

Для сохранения внешнего вида и качества изделий из тенсела рекомендуется следуйте следующим советам:

1. Стирка вручную с легким моющим средством, сухая чистка или машинная стирка на деликатном режиме при температуре до 30 градусов.
2. Рекомендуем отключить автоматический отжим и сушку.
3. Не гладить, можно отпаривать.

ВИСКОЗА

Изделия из вискозы требуют особой осторожности в уходе:

1. Стирка вручную в теплой воде с мягкими моющими средствами.
2. Машинная стирка не рекомендуется, но допускает при температуре до 30 градусов.
3. Сушить вискозные изделия лучше всего естественным путем.
4. Гладить с изнаночной стороны на минимальной температуре.

ТВИЛ

Нежная и шелковистая ткань требует бережного ухода:

1. Стирка в стиральной машине при температуре до 40 градусов.
2. При стирке использовать деликатные средства без отбеливателей.
3. Используйте кондиционер, чтобы сохранить форму и цвет изделия.
4. Сушить в прохладном месте, избегая солнечных лучей.
5. Гладить с изнаночной стороны на низкой температуре.

ПРИНТЫ

Советы по бережному уходу для сохранения принта на изделии:

1. Стирка вручную в теплой воде.
2. Без использования агрессивных моющих средств.
3. Отключите интенсивный отжим.

СМЕШАННЫЕ ТКАНИ

Уход за смешанными тканями требует особого внимания и нежной заботы:

1. Стирка в стиральной машине в деликатном режиме холодной водой с мягким моющим средством.
2. Не использовать отбеливающие средства, чтобы избежать пятен.
3. Используйте кондиционер для сохранения цвета и формы изделия.
4. Гладить не рекомендуется, можно отпаривать.

Sawubona Club

Получить эксклюзивное членство в клубе можно после регистрации. Уже с первой покупки на карту начисляются баллы (каждые 100 рублей в чеке = 1 балл). За покупки в ваш День рождения баллы удваиваются. Баллы можно тратить на оплату до 50% в чеке.

Sawubona Classic

После достижения 5 000 баллов статус карты обновляется. Второй уровень программы лояльности предоставляет скидку в размере 5% на все товары и открывает ранний доступ к новым коллекциям.

Sawubona Chic

По достижению 2 000 баллов вы получаете статус друга бренда. Перед обладателем карты уровня Sawubona Chic открываются двери на закрытые ивенты, сезонные показы мод, ранний доступ к новым коллекциям и распродажам. Все прежние привилегии сохраняются.

Для регистрации в системе лояльности перейдите по QR-коду на экране:

[QR-КОД]

Примерка в шоуруме

Приглашаем в комфортное пространство в центре города, где можно выпить кофе и спокойно подобрать образы. В шоуруме работает швея, которая поможет быстро подогнать изделие по размеру, чтобы одежда села идеально.

Записаться на примерку можно по телефону: +7 (925) 252-98-89